紫金新一代跨平台软件助力银行线下渠道整合发展……《中国金融电脑》2018年03月刊


紫金新一代跨平台软件

助力银行线下渠道整合发展

作者:深圳市紫金支点技术股份有限公司 徐庆送


为应对互联网金融的发展与冲击,传统商业银行将线下渠道整合升级打造为智慧银行,期望通过智慧银行给客户良好的用户体验。通过智慧银行形式上的铺设,商业银行在一定程度上起到了宣传效果,吸引了客户的关注,但是随着业务的发展与创新,智慧银行也不断被重新定义,生态系统不断增加新种类的设备,业务复杂度和关联性越来越强,传统跨平台软件局限性凸显。深圳市紫金支点技术股份有限公司(以下简称“紫金公司”)凭借扎实的行业经验和敏锐的行业发展嗅觉,在2014年即对未来银行发展进行了分析预测:线下渠道全面整合,自助渠道分流柜面业务,降低网点建设与管理成本;线上与线下双轮驱动,同时线上与线下业务融合;网点的智慧化将主要表现在业务模式的智能引导、大数据等智能分析应用、设备端的智能感知等。

基于以上分析,紫金公司研发了新一代跨平台软件,以应对新业态的需求,新一代跨平台软件的优势和特点主要表现在以下几个方面:

(1)技术优势打造线下渠道统一平台

随着自助渠道与柜面渠道的整合,整体综合的线下渠道形成,复杂的柜面业务迁移至各种智能终端开展,设备种类及设备硬件构造要求越来越多样化,新概念设备层出不穷,但是万变不离其宗,内部构造依然需要各种硬件模块相互协作。紫金新一代跨平台软件引入了“驱动服务层”,依据标准将复杂的硬件模块差异、复杂的设备控制逻辑封装为“驱动服务”。“驱动服务”将不同厂商、不同型号的硬件模块进行封装,屏蔽了硬件的差异化;将硬件控制逻辑、错误处理逻辑、异常处理逻辑、硬件故障处理逻辑封装在服务层,降低了应用软件的开发难度,实现快速开发;将复杂度高、复用性强的应用逻辑封装为服务,可以实现不同设备的应用逻辑和共享。同时,这些服务支持并发运行,响应速度更快。依靠“驱动服务”这一设计模式,做到“以不变应万变”,只需要对各种模块按标准封装,应用程序即可支持以这些模块“堆积”而成的设备。从软件平台来看,紫金以其先进的技术已完成一套应用软件,此软件通过配置等方式支持在 Windows、Linux、IOS、Android 等各种类型操作系统上的运行,避免相同业务因设备终端不同而大量重复开发,成为真正意义上的跨厂商、跨硬件构造、跨操作系统的跨平台软件。

(2)“互联互通”为智慧银行打通经脉,业务创新支持线上与线下业务的融合

传统自助设备渠道及现阶段的智慧银行物理架构主要是多种客户端与服务端的多对一星型结构,数据仅限在客户端到服务端的双向传输,数据信息要么分布在互不相干的客户端,要么集中在服务端,并且信息的主要内容依然是传统的交易接口报文数据。客户端不具备感知周边信息的能力,无法智能引导客户在不同设备开展相关业务。紫金新一代跨平台软件实现了智慧银行生态系统内的设备互联互通,设备状态信息与业务流信息在终端之间快速传递和共享,并引导客户至指定终端进行相关业务办理。如同类型设备可以感知周边设备的资源状态,当前设备不具备该项业务能力时可以智能引导客户到其他设备进行操作。以手机银行为代表的线上渠道具备的优势之一是良好的用户体验,如友好的交互界面、快速的响应等。但如发卡、取现、存款等功能,线上渠道无法替代。紫金新一代跨平台通过互联互通技术,支持将手机银行与终端设备有机结合,各取所长。如二维码取款业务,在 ATM 机具上通过手机 App 扫描二维码完成信息交互,可以帮助用户在未携带实体卡的情况下最终完成取款操作。

紫金新一代跨平台软件在2014 年完成内部研发测试,经过三年的沉淀与发展,截至2017 年底已在多家国内重点商业银行和省级农信社成功上线,运行设备已覆盖如查询机、存取款一体机、大额存取款机、票据机、发卡机、填单机、三农终端、智能终端、超级柜台等十余种类型。设备总数已达3 万余台,并在各家银行网点稳定运行,这标志着紫金新一代跨平台软件已全面开花结果,服务于银行客户及广大线下渠道用户。随着全国智慧银行建设的蓬勃发展,紫金新一代跨平台软件必将成为银行线下渠道整合发展的利器,全面提升银行线下渠道的统一开发、统一实施、统一管理、统一部署、一流用户体验的形象。紫金公司也将会一如既往地坚持“品质为先,服务为本”的核心理念,继续为客户提供更加切合自身需求的产品和更加满意的服务,积极为金融信息化建设和银行业务变革与创新增砖添瓦。